Condiciones generales de venta y uso

Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta – Pluvee Paris
Última actualización: 06/10/2025

Artículo 1 - Objeto

Estas condiciones generales rigen las ventas realizadas en el sitio web de Pluvee Paris , ubicado en 14 rue Charles V, 75004 París . Definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de productos ofrecidos en el sitio web https://pluveeparis.com

Artículo 2 - Precio

Precios mostrados: Los precios en el sitio están expresados en euros, todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío y entrega.
Cargos adicionales: El procesamiento, el envío y cualquier arancel aduanero o impuesto local siguen siendo responsabilidad del comprador.
Pago en euros: Todos los pedidos deberán ser pagados en euros, independientemente de su origen.
Cambios de precio: Pluvee Paris se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán al precio vigente al momento de la validación del pedido.

Tenga en cuenta: La propiedad de los productos se transfiere al comprador después del pago total, pero los riesgos de pérdida o daño se transfieren al momento de la posesión física de los artículos.

Artículo 3 - Órdenes

Los pedidos se pueden realizar exclusivamente en línea en https://pluveeparis.com .
La información contractual se presenta en francés.
Pluvee Paris se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de problema de suministro o dificultad de pago.

Artículo 4 - Validación del pedido

La validación de su pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez confirmado, el pedido constituye prueba de la transacción y la aceptación de los términos establecidos.
Recibirá por correo electrónico un resumen de su pedido y una copia de estos términos y condiciones.

Artículo 5 - Pago

Métodos de pago: El pago se realiza mediante un sistema de tarjeta de crédito seguro.
Débito: Tu tarjeta se carga directamente al realizar tu pedido.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento y garantía de devolución del dinero de 30 días

6.1 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumo, usted dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Los productos deben devolverse en su estado original, con su embalaje, accesorios e instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
En caso de desistimiento, Pluvee Paris reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica:

A productos personalizados.
A artículos no precintados por razones de higiene.
A productos que puedan deteriorarse rápidamente.

6.2 Garantía de devolución de dinero de 90 días

Pluvée Paris ofrece una garantía de devolución de dinero de 90 días para todos sus productos. Según el motivo de la solicitud y para evitar abusos, el importe del reembolso puede variar entre el 30 % y el 100 % del precio pagado.

Productos defectuosos o no conformes: Reembolso total (100%).
Otros motivos (satisfacción del cliente): Devolución entre el 30% y el 70% , dependiendo del estado del producto y la situación descrita.

Para iniciar una solicitud de reembolso bajo esta garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@pluveeparis.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Artículo 7 - Disponibilidad

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de no disponibilidad después de realizar el pedido, se informará al comprador por correo electrónico y se cancelará el pedido sin cargo bancario.
Pluvée Paris se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos idénticos por pedido.

Artículo 8 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se indican al confirmar el pedido. En caso de retraso, se informará al comprador por correo electrónico.
En caso de ausencia repetida durante la entrega por parte del transportista, Pluvee Paris no podrá ser considerado responsable de los retrasos.

Artículo 9 - Garantía

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
Las devoluciones deben incluir todos los accesorios, embalaje e instrucciones.
Los gastos de devolución solo se reembolsarán previa presentación de la documentación justificativa en caso de producto defectuoso o no conforme.

Artículo 10 - Responsabilidad

Pluvee Paris declina toda responsabilidad en los siguientes casos:

Incumplimiento por parte del comprador de la legislación del país de entrega.
Mal uso o manipulación de los productos.
Problemas técnicos relacionados con la red Internet (caída del servicio, virus, etc.).

Artículo 11 - Ley aplicable en caso de litigio

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales competentes de París tendrán jurisdicción exclusiva.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio https://pluveeparis.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos) están protegidos por derechos de autor y siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa Pluvee Paris .

Cualquier reproducción o explotación, incluso parcial, queda estrictamente prohibida sin autorización previa.

Artículo 13 - Datos personales

Sus datos personales se recopilan para el procesamiento de sus pedidos y podrán ser compartidos con socios que garanticen su ejecución.

Tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos de acuerdo con el RGPD. Para ejercer este derecho, contáctenos en: support@pluveeparis.com

Artículo 14 - Archivo y prueba

Los pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. Estos registros se consideran prueba en caso de disputa.